APPEL À MANIFESTATION D’INTÉRÊT
Dans le cadre du renforcement de son Système de Management de la Qualité (SMQ) et de sa démarche de certification ISO 9001, PRIMA SERVICES lance un appel à manifestation d’intérêt pour la sélection d’un cabinet spécialisé en vue de la réalisation d’une enquête de satisfaction client.
Cette mission vise à recueillir de manière objective la perception de nos clients sur la qualité de nos prestations, à mesurer leur niveau de satisfaction, à identifier les axes d’amélioration et à soutenir la performance de notre Système de Management de la Qualité dans une logique d’amélioration continue.
Profil recherché
Les cabinets intéressés sont invités à soumettre un dossier comprenant notamment :
✔️ Une lettre de manifestation d’intérêt signée ;
✔️ Une présentation du cabinet mettant en évidence son expérience dans la conduite d’enquêtes de satisfaction client ou d’études similaires ;
✔️ Les références de missions comparables réalisées au cours des cinq (5) dernières années ;
✔️ Les CV des principaux experts proposés ;
✔️ Une note méthodologique succincte présentant la compréhension de la mission et l’approche proposée ;
✔️ Les documents administratifs et légaux attestant de l’existence et de la régularité du cabinet.
📅 Date limite de soumission : vendredi 21 août 2026 à 17h00
📧 Transmission par e-mail :
info@primaafrica.com et cotation@primaafrica.com
Objet : Manifestation d’intérêt – Sélection d’un cabinet pour la réalisation d’une enquête de satisfaction client
📍 Ou dépôt sous pli fermé au siège de PRIMA SERVICES :
Dixinn Fondis, Cité Ministérielle, route de Donka
📞 Contact : +224 612 00 66 45
Seuls les cabinets présélectionnés seront invités à participer à la phase suivante du processus de sélection.
PRIMA SERVICES invite les cabinets qualifiés à accompagner son engagement en faveur de la satisfaction client, de l’excellence opérationnelle et de l’amélioration continue de la qualité.
